Política de reembolso

1. Encomendas não entregues ao cliente

  • Responsabilidade da MEIOTE: Se a encomenda não for entregue por erro da MEIOTE (ex.: produto defeituoso ou diferente do encomendado), reembolsamos os custos de envio.

  • Dados para reembolso: Independentemente do método de pagamento, o cliente deve fornecer os seus dados bancários.

  • Opções de reembolso:

    • Transferência bancária; ou

    • Cupão de reembolso válido por 12 meses (após este prazo não haverá lugar a novo reembolso).

  • Responsabilidade do transitário: Se a devolução se dever a falha da transportadora, o cliente deve contactar a MEIOTE para resolução direta com o transitário.

2. Cancelamento de Encomendas

  • O cancelamento só é possível antes do início do processamento.

  • O cliente deve enviar email para info@meiotesocks.com

  • Pedidos por outros meios não serão considerados.

3. Devoluções

O cliente pode devolver um ou mais artigos no prazo de 30 dias após a recepção, desde que:

  • Apresente a fatura de compra;

  • O(s) produto(s) esteja(m) com etiqueta, sem odores, sem marcas de uso e sem lavagens;

  • Seja mantido o estado original de entrega.

Procedimento:

  • Enviar email para info@meiotesocks.com, indicando número de encomenda e referência(s) do(s) produto(s).

  • O reembolso será feito por transferência bancária ou cupão de reembolso (válido 12 meses).

Produtos em campanha:

  • Se o artigo devolvido tiver sido adquirido com oferta promocional, a encomenda também deve ser devolvido nas mesmas condições.

Morada para devolução:
PEGADA MISTERIOSA – SOCIEDADE DE COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LDA
Estrada Nacional 105, S1.4 – Fábrica ASA
4835-164 Guimarães – Portugal

Nota: Artigos que não cumpram estas condições não serão reembolsados. O cliente terá 10 dias para os recolher ou poderá solicitar novo envio, suportando os custos.

4. Métodos e Prazos de Reembolso

  • A MEIOTE processará o reembolso no máximo em 15 dias após a receção da devolução.

  • O cliente deve fornecer dados bancários para reembolso, mesmo que o pagamento inicial tenha sido feito por outro método.

  • Alternativamente, pode ser emitido um cupão de reembolso com validade de 12 meses.

5. Custos de Devolução

  • Erro da MEIOTE: A MEIOTE suporta os custos e agenda a recolha do artigo na morada de entrega.

  • Sem erro da MEIOTE: Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.