Política de reembolso
1. Pedidos no entregados al cliente
Responsabilidad de MEIOTE:
Si el pedido no se entrega por un error de MEIOTE (por ejemplo, producto defectuoso o diferente al solicitado), reembolsaremos los costes de envío.
Datos para el reembolso:
Independientemente del método de pago, el cliente debe facilitar sus datos bancarios.
Opciones de reembolso:
-
Transferencia bancaria; o
-
Cupón de reembolso válido durante 12 meses (una vez pasado este plazo, no se realizará un nuevo reembolso).
Responsabilidad del transportista:
Si la devolución se debe a un fallo del transportista, el cliente debe contactar con MEIOTE para gestionar la resolución directamente con la empresa de transporte.
2. Cancelación de Pedidos
La cancelación solo es posible antes de que comience el procesamiento del pedido.
El cliente debe enviar un correo electrónico a info@meiotesocks.com
Las solicitudes realizadas por otros medios no serán consideradas.
3. Devoluciones
El cliente puede devolver uno o varios artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que:
-
Presente la factura de compra;
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El/los producto(s) conserven la etiqueta, sin olores, sin señales de uso ni lavado;
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Se mantenga el estado original de entrega.
Procedimiento:
Enviar un correo electrónico a info@meiotesocks.com indicando el número de pedido y la referencia del/de los producto(s).
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o cupón de reembolso (válido durante 12 meses).
Productos en promoción:
Si el artículo devuelto fue adquirido con una oferta promocional, el pedido deberá devolverse en las mismas condiciones.
Dirección para devoluciones:
PEGADA MISTERIOSA – SOCIEDADE DE COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LDA
Estrada Nacional 105, S1.4 – Fábrica ASA
4835-164 Guimarães – Portugal
Nota:
Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán reembolsados.
El cliente dispondrá de 10 días para recogerlos o podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los costes correspondientes.
4. Métodos y Plazos de Reembolso
MEIOTE procesará el reembolso en un máximo de 15 días después de recibir la devolución.
El cliente debe facilitar sus datos bancarios para el reembolso, incluso si el pago original se realizó por otro método.
Como alternativa, se podrá emitir un cupón de reembolso válido durante 12 meses.
5. Costes de Devolución
Error de MEIOTE:
MEIOTE asumirá los costes y coordinará la recogida del artículo en la dirección de entrega.
Sin error de MEIOTE:
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.